Как вернуть деньги за игру

Как вернуть деньги за игру? Это не сложно. Не так давно я описывал случай, с возвратом денег за Escape from Tarkov. Там процесс покупки происходил на сайте разработчиков. Поэтому не глядя проставив галочку «Согласен с условиями» и приняв соглашение, игроки (в том числе и я) оказались заложниками ситуации. Игра непонятно когда выйдет. Неясно, что это будет за игра и средства вернуть за нее нельзя, ни при каких условиях.

Но, что делать если вы купили игру, к примеру в магазине. Или в Steam. Здесь другая история.

Возврат денег за игру в магазине

Игра является обычным товаром, как мышка или наушники. То есть не является технически сложным. А значит согласно ст. 25 закона ОЗПП, точно подлежит возврату в течении двух недель, в случаях если она:

  • Не понравилась
  • Не работает

Что делаем:
1. Пишем заявление в свободной форме в двух экземплярах.
2. Идем в магазин и просим по-хорошему. — Поменяйте, пожалуйста! К примеру «покупал в подарок, не понравилось, давайте поменяем/вернем деньги».
3. Если посылают и говорят, мол нет мы диски не меняем, нам нельзя. То достаем заявление.
4. Одно вручаем продавцам, на втором просите поставить «входящее» (обычно в магазинах пишут кто принял, должность, дату и подпись.). Если отказываются, при них пишем от руки «На просьбу проставить входящее — отказались», хорошо если рядом напишите ФИО сотрудника + дата и ваша подпись.
5. На всякий случай уходя, перепешите данные юр. лица / ИП. Может пригодиться.
6. Ждем 10 дней. Если звонка от них нет, звоните сами. Если кормят обещаниями на 10-й день. Обращаемся в ОПЗПП. В этом нет ничего страшного, просто приходите и пишите заявление как в магазине. Здесь и пригодятся данные о юр лице /ИП. Как правило, после звонка оттуда, все возвращают.

Вы не обязаны доказывать, что не использовали лицензионный ключ.

Стоит понимать, что вышеуказанная схема работает в случае если вы принесете диск обратно на 1-2 день. Если принесете его через 3 недели и больше. Вернуть его можно, но затраченные силы, время и средства этого не стоят.

Некоторые продавцы ошибочно ссылаются на перечень товаров не подлежащих возврату п 14. В нем про диски с играми речи не идет.

Важное примечание:

Если вы приобрели диск в какой-то «забегаловке», то там либо ИП может не оказаться, либо вас пошлют, поэтому с ними сложнее. Покупайте товары в крупных ритэйлерах. Они обычно идут на встречу (если вы конечно не пытаетесь их обмануть).

В чем плюс от приобретения версии на диске? В том, что игры-песочницы или синглы, можно продать пройдя их. Тем самым вернув 70-80% стоимости, добавить немного и купить другую игру.

Так как легче купить цифровую версию, то большинство в нынешнее время приобретает игры в интернет магазинах, таких как Steam и GOG. Это два самых крупных цифровых ритейлера.

Возврат игр в Steam

В Стиме период возврата называется «рефанд». Если вы провели в игре менее двух часов, то в течении четырнадцати дней можно вернуть ее. Уверен для многих проектов этого времени (2 часа) вполне достаточно, но все-таки не для всех. Средства вернут вам в течении недели после одобрения возврата. Стоит понимать, что если вы купили какой-то горячий продукт и он оказался так себе, то таких как вы будет масса. Потерпите.

Возврат денег Стим

Возврат денег Steam

  • Те же правила для DLC. Но если это дополнение вносит какие-то изменения в основную игру, то возврата не будет. Такие случаи Стим помечает и предупреждает, будьте внимательны.
  • Внутриигровые покупки вернуть можно в течении 48 часов, во всех играх Valve и у некоторых сторонних разработчиков, которые позволяют это сделать. При условии, что вы их не израсходовали, перенесли или подарили.
  • Возврат денег за предзаказ может быть произведен в любое время, пока игра не вышла. Далее вступает в силу «рефанд».
  • Если вы гадкий читер, то ничего обратно вам не вернут.

Подробнее здесь.

Возврат игр в GOG

Вернуть деньги вы можете за любую игру купленную в магазине, при условии, что она по каким-то причинам не работает.  Как только вы столкнулись с проблемой, обратитесь в службу поддержки, если они не смогут помочь, то деньги вам вернут. Заявку следует подать  в течении тридцати дней с момента покупки.

Возврат денег ГОГ

Возврат денег GOG

 

По любым другим причинам игра может быть возвращена только если вы ее «не трогали». То есть если вы не скачали ее на свой ПК, не запускали ее и т.д. Грубо говоря если просто оплатили и ничего больше не делали, то в течении 30 дней подаете заявку и деньги вернут.

  • Предзаказав игру, можно вернуть деньги «без разговоров», пока игра не вышла. Учитывайте время запроса. Как пишут на форумах ГОГа, сроки сильно затягивают. Время ответа бывает доходит до 30 дней, а потом сразу следует возврат.
  • Покупки внутри игры подлежат возврату если с ними что-то не так.

Подробнее  можно ознакомиться тут.

Возврат игр в Origin

Ориджин возвращает средства за все игры от компании EA. При условии, что вы запустили ее, поиграли и в течении 24 часов сформировали

запрос на возврат. Если вы оформили предзаказ либо купили ее, но не запускали, то в течении 7 дней можно оформить возврат.

Возврат денег Origin

Возврат денег Ориджин

За игры не от ЕА, деньги возвращают только за некоторые. Список таких игр и дополнительную информацию, можете найти сайте.

  • Если купили комплект, то он возвращается только полностью.

Однако эта торговая площадка является не самой популярной. В интернетах говорят, что часто сервера их игр имею проблемы, да и поддержка не торопиться решать возникшие проблемы. В любом случае, по своему личному опыту я бы рекомендовал Стим.

comments powered by HyperComments